to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Kredi Kartı İşlemi Ve 6.360 TL İadesi Talebi
17 Ocak 2026 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımdan “Moka United Pull and Bear” işlem açıklamasıyla 6.360 TL tutarında, benim bilgim ve onayım dışında bir çekim yapılmıştır. Yurt dışında ikamet etmekteyim; kartım fiziki olarak sürekli yanımdadır ve güvende olup, herhangi bir kayıp veya çalınma durumu söz konusu değildir. Söz konusu harcama artık provizyonda değil, doğrudan ekstreme yansımış durumdadır.
İşlemi fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kartımı derhal kapattırdım ve yönlendirmeleri doğrultusunda bankanın mobil uygulaması üzerinden harcamaya itiraz başvurusu yaptım.
Bu işlem kesinlikle tarafımdan yapılmamıştır. İlgili harcamanın iptal edilmesini, 6.360 TL’nin tarafıma iadesini, işlemi gerçekleştiren kişi veya mercilerin tespit edilmesini ve güvenliğim açısından gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yurt dışında ikamet ettiğim için tarafımla mümkünse e-posta yoluyla iletişime geçilmesini ve konunun acilen, ayrıntılı şekilde araştırılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Şikayet oluşturduktan sonra hızlıca tarafıma dönüş yapıldı ancak para iadesini bankam yaptı.
Sayın Atakan K. Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
