to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 18.320 TL Kart İşlemi İçin Hızlı İptal Talebi
Akbank Axess kredi kartımın 7466 ile biten kartıma 16.01.2026 tarihinde saat 18:20’de moka united / pull and isimli iş yerinden 18.320,00 TL tutarında şüpheli ve yetkisiz bir işlem yansıtıldığına dair SMS aldım. Bu harcamayı ben yapmadım ve onayım olmadan gerçekleştirilmiş bir işlem olduğunu düşünüyorum.
SMS’i aldıktan hemen sonra Akbank ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve gerekli itirazı sağladım. Müşteri temsilcisi bana yalnızca süreci beklememi söyledi, şu anda inceleme devam ediyor. İşlem henüz ekstreme yansımadı ancak yansıdığında benden tahsil edileceği ifade edildi.
Bu olay sebebiyle kart bilgilerimin izinsiz kullanılması nedeniyle bir güvenlik zafiyeti yaşadığımı düşünüyorum ve konu hakkında savcılığa giderek suç duyurusunda bulundum.
Benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesini ve çekilen 18.320,00 TL tutarın kesinlikle kartıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu tutarı ödeyebilecek maddi durumum kesinlikle bulunmadığını, bu nedenle söz konusu bedelin hiçbir şekilde tarafıma borç çıkarılmaması ve hızlı şekilde lehime sonuçlanacak şekilde sürecin tamamlanmasını istiyorum. İnceleme sürecinin hızlandırılmasını ve sonucunun tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.
Merhaba İbrahim Bey, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
En kısa sürede dönüş yapmanızı bekliyorum aksi takdirde savcılığa gideceğim tekrar ben bu çekilen ücreti ödemek istemiyorum
Merhaba İbrahim Bey, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Sorunum asla çözülmedi bununla ilgili savcılığa suç duyurusunda bulundum bundan sonra gerekeni hukuki yollarla çözeceğim
