Moka United Yetkisiz 18.320 TL İşlem İçin İptal Ve Tam İade Talebi

16.01.2026 tarihinde saat 20:54’te Akbank’a ait Axess kredi kartımın son dört hanesi 3951 olan kartımla, “Moka United / Pull & Bear” açıklamasıyla 18.320,00 TL tutarında bir harcama SMS bildirimi aldım. Bu işlem kesinlikle bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Söz konusu saatte ofisimde çalışıyordum, tarafımdan hiçbir alışveriş yapılmadı ve kartım fiziksel olarak da yanımdaydı.

Bildirim gelir gelmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı derhal kullanıma kapattırdım, şüpheli işlem bildirimi yaptım ve aynı görüşmede söz konusu işleme yönelik harcama itirazı talebi oluşturdum. Buna rağmen işlem, hesap hareketlerimde harcama olarak görünmektedir. Bu işlem tamamen bilgim ve iznim dışında gerçekleştirildiği için, Moka United üzerinden ve ilgili üye iş yeri Pull & Bear aracılığıyla yapılan 18.320,00 TL tutarındaki bu işlemin acilen iptal edilmesini ve tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Kredi kartı güvenliğimin açıkça ihlal edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle, Moka United’ın söz konusu işlemle ilgili tüm pos ve üye iş yeri kayıtlarını ayrıntılı şekilde incelemesini, işlemin hangi üye iş yerinde, nasıl ve kim tarafından gerçekleştirildiğinin net biçimde tespit edilmesini ve bu kayıtların bankamla yürütülen süreçte delil olarak paylaşılmasını istiyorum.

İznim ve onayım olmadan yapılan bu harcamanın iptal edilerek 18.320,00 TL’nin kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, süreçle ilgili olarak da tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.