Üstü Limit Sorunu Nedeniyle 329 Bin TL’lik Ödemelerim Akbank’a Geçmedi

Etsy.com üzerinden yıllardır düzenli olarak satış yapıyorum ve satış gelirlerim Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. aracılığıyla Akbank’ta bulunan, IBAN’ı doğru tanımlanmış hesabıma aktarılıyordu. Ancak Ağustos 2026 döneminde yaşadığım bir dizi problem nedeniyle ciddi bir mağduriyet söz konusudur.

10 Ağustos 2026 tarihinde 190.318,29 TL ve 19 Ağustos 2026 tarihinde 290.260,12 TL tutarındaki ödemelerim Etsy panelimde “gönderildi” olarak görünmesine rağmen, 1300 ile biten Akbank hesabıma hiç ulaşmamış ve daha sonra Etsy hesabıma otomatik olarak iade edilmiştir. Buna karşın aynı dönemde aynı banka hesabına gönderilen 71.900,77 TL ve 77.183,69 TL tutarındaki transferler hiçbir sorun olmadan hesabıma geçmiştir.

Bu durum, sorunun banka bilgilerimden kaynaklanmadığını, özellikle belli bir tutarın üzerindeki transferlerde Moka United tarafında uygulanan bir işlem, limit veya eşik kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürmektedir. Nitekim Ağustos 2026 içinde benzer tutarlarda (yaklaşık 100.000–140.000 TL bandında) ödeme alamayan başka Etsy satıcılarının da aynı yönde şikayetleri bulunmaktadır.

Konu ile ilgili olarak bankam Akbank ile görüştüm, hesap bilgilerimde herhangi bir hata olmadığını ve ilgili tutarlarda bir transfer denemesinin sistemlerine hiç düşmediğini net şekilde teyit ettiler. Etsy paneli üzerinden IBAN ve hesap sahibi bilgilerimi iki kez yeniden girip doğruladım; herhangi bir değişiklik olmadı. Etsy destek ile yaptığım görüşmede ise, sorunun Moka United veya ilgili banka ile çözülmesi gerektiği, kendi taraflarından ek bir işlem yapılamadığı söylendi. Moka United tarafına ise herhangi bir doğrudan iletişim kanalı bulamadığım için ulaşamıyorum.

Yaklaşık 3–4 haftadır toplamda 329.000 TL civarındaki hak edişim banka hesabıma aktarılamamaktadır ve bu durum işletmemin nakit akışını ve faaliyetlerini ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.

Bu iki transfer işleminin en kısa sürede sorunsuz şekilde Akbank’taki hesabıma aktarılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise işlemlerin neden gerçekleşmediğine dair açık ve yazılı bir gerekçe ile varsa tek seferlik transfer limitleri ve uygulanan prosedürlerin tarafıma net olarak bildirilmesini talep ediyorum.