to read complaints and reviews, or file yours.Moka Üzerinden 132.000 TL Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Moka United Ödeme Hizmetleri üzerinden Etsy satışlarımdan gelen ödemelerimi yaklaşık iki haftadır alamıyorum. 03.08.2026 tarihinde Etsy’de oluşan 132.000 TL tutarındaki ödeme, Etsy tarafından “gönderildi” olarak bildirildiği halde Türkiye’deki aracı firma olan Moka üzerinden banka hesabıma aktarılmadı. Buna karşılık, 4, 5 ve 6 Ağustos tarihlerinde oluşan ödemeler sorunsuz bir şekilde hesabıma yattı.
Sorunun bende kaynaklanmadığından emin olmak için Etsy’nin istediği şekilde banka bilgilerimi güncelledim. İlk güncellemede yine mevcut bankam olan Yapı Kredi’yi girdim, Etsy küçük bir tutar gönderip hesabımı onayladı; buna rağmen ödeme yine gelmedi ve Etsy tekrar banka bilgilerimi güncellememi istedi. Bunun üzerine bu kez VakıfBank bilgilerini tanımladım ve 13’ünde bu hesap da onaylandı. Etsy, prosedürü gereği parayı yaklaşık 5 gün beklettiği için şu an 17–18’i gibi yeni aktarımı bekliyorum.
Etsy tarafında ödeme gönderildiğine dair bilgilendirme yapılıyor, bankalarımı aradığımda da kendilerinde bir sorun görünmediği söyleniyor. Bu nedenle sorunun Moka tarafındaki aktarım sürecinde yaşandığını düşünüyorum. Etsy’de ticaretimi sağlıklı sürdürebilmem için ödemelerimin eksiksiz ve zamanında hesabıma geçmesi benim için kritik önem taşıyor.
Moka’dan, 03.08.2026 tarihli 132.000 TL tutarındaki ödememin neden hâlâ hesabıma yatırılmadığının açıklanmasını ve bu ödemenin gecikmeksizin tarafıma aktarılmasını, ayrıca benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Lisanslı finans şirketi olarak Dlocal ve diğer iş ortaklarımıza lisans kapsamında ödeme hesabı ve ödeme altyapısı hizmeti sunmaktayız. Tüm işlemler TL para biriminde gerçekleştirilmekte olup, tüm ödeme emirleri Dlocal veya ilgili iş ortağından otomatik olarak sistem üzerinden işlenmektedir. İşlemlerinizle ilgili tüm detay, iade ve bilgi için işlemi başlattığınız iş ortağı web sitesi üzerinden yada customer support ları ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
Merhaba ilgili ödeme için etsy support üzerinden görüşme gerçekleştirdim. Ama sonucu yine sizin sistemlerinize dayanmaktadır. Bu yüzden ilgili ödeme hususunda araştırma başlamanızı rica ediyorum. Banka hesaplarım doğrulamasına rağmen paramı alamamaktayım. Küçük miktarda ödemelerin veya doğrulama tutarlarının gelip 100 bin tl ve üstü tutarların takılması hiç mantıklı değil. Desteğinizi rica ederim.
