to read complaints and reviews, or file yours.Sparkasse Hesabımda Yetkisiz 34.000 TL İşlem: Açıklama Ve İade İsteği
Sparkasse hesabımdan 26.01 tarihinde, saat yaklaşık 16:40 civarında, açıklamasında “Moka United / Stradivarius” ibaresi bulunan ve Euro hesabımdan karşılanan yaklaşık 34.000 TL tutarında yetkisiz bir işlem yapılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim; bu harcamaya ilişkin herhangi bir alışverişim yoktur ve tarafıma ne SMS ne de doğrulama/şifre iletimi olmamıştır.
İşlemi fark eder etmez ilgili kartımı ve hesabımı güvenlik amacıyla derhal bloke ettirdim. Buna rağmen bu işlemin nasıl gerçekleştiğine, hangi gerekçeyle onaylandığına ve güvenlik aşamalarının nasıl aşıldığına dair acil ve detaylı bir açıklama talep ediyorum. Bu işlem tarafımdan onaylanmadığı için, söz konusu tutarın yetkisiz işlem kapsamında değerlendirilerek hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini açıkça talep ediyorum.
İlgili tutarın ivedilikle incelenmesini, güvenlik incelemesinin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir şekilde dönüş yapılmasını, aksi halde durumu yetkisiz işlem olarak değerlendirip Sparkasse ve gerekli resmi merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Merhaba Talebinizle ilgili çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmıştır. Ancak gerçekleştirilen aramalarda size ulaşılamamıştır. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle e-posta üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
