to read complaints and reviews, or file yours.On Bin TL’lik Yetkisiz Akaryakıt İşlemi İptali Talebi
20.09.2026 tarihinde saat 02:16:34’te Akbank kredi kartı ekstreme, Moka United / Petrol Ofisi üzerinden yapılmış gibi görünen 10.000 TL tutarında bir akaryakıt harcaması yansıdığını fark ettim. Bu işlem bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir.
Bu işlemle ilgili olarak tarafıma ait herhangi bir akaryakıt alımı veya hizmet söz konusu değildir. O tarihte ve saatte Petrol Ofisi istasyonlarında bulunmadım. İşlemi fark eder etmez Akbank ile iletişime geçerek harcamaya itiraz başvurusu yaptım.
Moka United / Petrol Ofisi üzerinden görünen ve bilgim dışında oluşturulan bu 10.000 TL’lik işlemin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Petrol Ofisi’nin de kendi sistemleri üzerinden söz konusu istasyonu ve işlemi inceleyerek gerekli sorumluluğu üstlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için bankamla sürece destek olmasını istiyorum.
Bayram Bey merhaba, Şikâyetvar üzerinden iletmiş olduğunuz 37155363 numaralı şikâyetiniz hakkında bilgilendirme yapmak isteriz. Kuruluşumuz, ödeme hizmetleri alanında Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında yetkilendirilmiş bir ödeme kuruluşudur. Kuruluşumuz, faaliyetleri kapsamında fatura ödeme işlemlerine aracılık etmekte ve kendi müşterilerine ürün veya hizmet sunan üye işyerlerine Sanal POS hizmeti sağlamaktadır. Belirtmiş olduğunuz işlemle ilgili olarak, daha önce Petrol Ofisi tarafından sunulan otomatik yakıt alım hizmeti kapsamında kartınızı tanımlatmış olmanız halinde, ilgili hizmete ilişkin tahsilatlar belirli dönemlerde kartınızdan gerçekleştirilebilmektedir. Bu kapsamda, işlemin detayları ve kartınızdan gerçekleştirilen tahsilatların incelenmesi için Petrol Ofisi Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
