to read complaints and reviews, or file yours.Moka Üzerinden İzinsiz 12.150 TL İşlemine İptal Ve İade Talebi
27.12.2025 tarihinde saat 03:46’da Ziraat Bankası’na ait, son 4 hanesi 5476 olan kredi kartımdan Moka üzerinden “Moka United Zara İstanbul” açıklamasıyla 12.150 TL tutarında iznim ve bilgim olmadan alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu saatte hiçbir şekilde alışveriş yapmadım ve bu işleme onay vermedim.
Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim. İtiraz kaydı açılması için mobil uygulamaya yönlendirildim; ancak işlem provizyonda göründüğü için yalnızca 24 saat sonra itiraz edebileceğim bilgisi verildi. Şu an işlem hâlâ provizyonda olup, benim onayım dışında gerçekleşmiş bir harcama olarak durmaktadır.
İlgili işlemin acilen iptal edilmesini, 12.150 TL tutarındaki izinsiz çekimin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda, yetkili ekip arkadaşlarımızın tarafınıza e-posta yoluyla iletişim sağladığı ve işlemleriniz hakkında gerekli bilgilendirmenin yapıldığı görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
