Çözüldü: Moka United Onayım Olmadan Gerçekleşen Yüksek Tutarlı İşlem Ve Güvenlik Açığı Nedeniyle Mağduriyet

Aytuğ · 2025-08-03T22:18:50+03:00

3 Ağustos 2025 saat 16:31’de Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 7.850 TL tutarında işlem gerçekleşti. Dekontta “Moka United ve Zara giyim İstanbul” isimleri birlikte yer almaktadır. Bu durumun tarafıma hiçbir teyit veya uyarı gelmeden gerçekleşmesi büyük bir güvenlik sorununa yol açmıştır. Olayı fark eder etmez kartlarımı kapattım ve Ziraat Bankası ile iletişime geçerek itirazda bulundum. Ancak, hem Ziraat Bankası hem de ilgili alışveriş platformlarından bu işlemle ilgili henüz tarafıma bir gelişme iletilmedi. Zara müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Çekilen tutarın hızlıca iadesini ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili güvenlik zafiyetinin giderilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Aytuğ

Moka United

3 Ağustos 2025 22:181.033

Aytuğ'un Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Moka United

4 Ağustos 2025 12:34 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba , Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız mail adresiniz üzerinden iletişime geçmiştir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.

Aytuğ

15 Ağustos 2025 10:31

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

Haberim Olmadan Yapılan Yüksek Tutarli Kart İşlemi Şaşkınlığı

Hatice

Moka United

17 Temmuz 2025 15:242.094

16.07.2025 tarihinde saat 22:39’da, Ziraat Bankkart’ımdan Moka United Zara Giyim İstanbul adına 8.549 TL tutarında bilgi...m dışında bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu harcamayla ilgili cep telefonuma herhangi bir onay kodu ya da bilgilendirme mesajı gelmedi ve o esnada internetim de kapalıydı. Kartı...

Haberim Olmadan Yapılan Yüksek Tutarli Kart İşlemi Şaşkınlığı

1 Destek4 Yorum

Zara Mağazasından İzinsiz Kart Kullanımı Sonrası İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Fatih

Moka United

11 Ağustos 2025 18:251.450

31 Temmuz 2025 tarihinde gece yarısı, bilgim ve onayım dışında İstanbul Zara Giyim mağazasından Moka United kredi kartım...la 6.229 TL tutarında bir alışveriş yapılmış. Bu işlemin bana ait olmadığını fark eder etmez bankamla iletişime geçtim ve kartımı iptal ettirdim. Ancak bankam, ödemenin Zara tarafı...

Kredi Kartımdan İzinsiz Yapılan Alışverişte Bankadan Ve Zara’dan Destek Alamıyorum

Onur

Moka United

26 Ekim 2025 19:441.214

26 Ekim 2025 tarihinde saat 18:10 civarında, sonu 5331 ile biten Ziraat Bankası kredi kartımla bilgim ve iznim dışında “...MOKAUNİTED/Zara giyim” adına 3.780 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlemi fark ettiğimde hemen bankamla iletişime geçerek dilekçe verdim ve kartımın iptali için başvuru ...

1 Destek4 Yorum

İznim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Kredi Kartı Harcamasına Acil Çözüm Bekliyorum

Seda

Moka United

23 Ekim 2025 11:271.480

22 Ekim 2025 tarihinde saat 22:00 civarında, sonu 2259 ile biten kredi kartımla bilgim ve iznim dışında “moka ünite Zara... Giyim” adına 31.750 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlemi fark ettiğimde hemen bankamla iletişime geçerek dilekçe verdim ve işlemin iptal edilmesi için başvuru yaptım....

3 Yorum

Bilgim Dışında Yapılan Kart İşlemi Ve İade Talebi

Faruk

Moka United

3 Ekim 2025 06:57970

02.10.2025 tarihinde, gece saat 01:03’te Ziraat Bankası’na ait sonu 4157 ile biten kartımdan, Moka United Zara mağazası ...adına 4.570 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlem tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiştir; o sırada uyuyordum ve bankadan gelen mesajla haberdar oldum. Benim kart bilgi...