Moka United ve Zara Online'da Yetkisiz Kart İşlemi İçin Acil İptal ve Soruşturma Talebi

07.01.2026 tarihinde saat 18:23:31’de, Moka United pos’u üzerinden Zara Online adına 9.649 TL tutarında “Peşin Satış – E-ticaret” açıklamalı bir işlem göründüğüne dair bankamdan bildirim aldım. İşlem detaylarında İstanbul/TR, iş yeri numarası 00000**040907, terminal numarası v1440230, sıra no 887207, onay kodu 786478, Visa kart ve “Bu işlem sanal pos ile tamamlanmıştır / bu işlem başka banka posundan yapılmıştır” ifadeleri yer almaktadır. Ancak bu alışveriş kesinlikle tarafıma ait değildir ve ben böyle bir harcama yapmadım.

İşlem henüz provizyondayken fark edip derhal bankama ulaştım ve durumu bildirerek itiraz kaydı oluşturdum. Şu anda bankam tarafından inceleme süreci devam etmektedir. Buna rağmen adım, kartım ve bilgilerim kullanılmadan, iznim ve onayım olmadan Moka United altyapısından böyle bir işlemin geçebilmiş olmasını son derece sorunlu buluyorum.

Moka United ve Zara Online’ın, belirtilen iş yeri ve terminal numarası üzerinden yapılan bu işlemi acilen incelemesini, hangi IP, cihaz ve kullanıcı bilgileriyle bu ödemenin alındığının tarafıma ve bankama yazılı olarak bildirilmesini, ayrıca bu işlemin tamamen iptal edilerek tarafımla ilişkilendirilmemesini talep ediyorum. Benim adıma veya kart bilgilerim üzerinden yetkisiz hiçbir işlem yapılmaması ve benzer bir güvenlik ihlalinin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.