Moka United Üzerinden Yetkisiz 500 TL İşlem Denemeleri Ve Açıklama İsteği

Yapı Kredi kredi kartımdan, Moka United üzerinden, bilgim ve onayım dışında 500 TL tutarında işlem yapılmaya çalışılıyor. Kartım olay sırasında fiziksel olarak yanımdaydı, kayıp ya da çalıntı değildi ve hiçbir yerde kartı kullanmadım. Eski kart bilgilerim kullanılarak nereden ve nasıl işlem denendiğini bilmiyorum.

Yaklaşık iki haftadır her gün başarısız işlem denemesi bildirimi alıyorum. Buna rağmen ne bankadan ne de Moka United tarafından önceden herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. Durumu fark ettikten sonra hemen Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım; son olarak dün yaptığım görüşmede de konuyla ilgili net bir bilgi veremediler ve sadece araştırma yapılacağını söylediler. Aradan zaman geçmesine rağmen hem bankadan hem de Moka United’dan herhangi bir açıklama veya detay paylaşılmadı.

Bilgim dışında yapılan bu işlem girişimlerinin hangi kanaldan, hangi üye iş yeri/uygulama üzerinden, hangi tarih ve saatlerde, hangi IP veya cihaz bilgileriyle denendiğinin Moka United tarafından tarafıma yazılı olarak detaylı şekilde iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz denemelerin tamamen durdurulmasını ve kişisel kart bilgilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli tüm önlemlerin alındığının açıkça bildirilmesini istiyorum.