Moka United Üzerinden Gerçekleşen 14.089 TL İzinsiz İşlem Ve İade Talebi

Moka United Üzerinden Gerçekleşen 14.089 TL İzinsiz İşlem ve İade Talebi

23.10.2026 tarihinde saat 09.20 civarında, sonu 9136 ile biten kartımdan Moka United ödeme altyapısı üzerinden 14.089,00 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir işlem gerçekleştirilmiştir. Söz konusu işlem tarafımdan yapılmamıştır ve işlem sırasında tarafıma herhangi bir 3D Secure SMS doğrulama kodu ulaşmamıştır.

Kartımdan bu kadar yüksek tutarda bir ödemenin, bilgim ve onayım dışında nasıl gerçekleştirilebildiği konusunda ciddi endişelerim bulunmaktadır. Kart bilgilerimin nasıl kullanıldığının ve işlemin hangi güvenlik kontrollerinden geçirilerek tamamlandığının açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.

Moka United'ın ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilen bu işlemin doğrudan şirket tarafından incelenmesini talep ediyorum. İşlemin hangi üye iş yeri adına gerçekleştirildiğinin, ödeme onayının nasıl alındığının ve işlem sırasında hangi doğrulama yöntemlerinin kullanıldığının araştırılması gerekmektedir.

Moka United'dan taleplerim; 14.089,00 TL tutarındaki işlemin acilen incelenmesi, işleme ilişkin ödeme kayıtlarının ve doğrulama bilgilerinin kontrol edilmesi, ilgili üye iş yerinin tespit edilmesi, tutar henüz üye iş yerine aktarılmadıysa gerekli bloke işlemlerinin uygulanması ve bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemin iadesi için gerekli adımların atılmasıdır.

Yaşadığım mağduriyetin başka bir kuruma yönlendirilerek geçiştirilmesini istemiyorum. Moka United'ın kendi ödeme altyapısı ve işlem kayıtları üzerinden somut bir inceleme yapmasını, sorumluluk alanındaki süreçleri açıklığa kavuşturmasını ve inceleme sonucunu tarafıma yazılı olarak bildirmesini bekliyorum.

14.089,00 TL tutarındaki izinsiz işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.