Moka United Tarafından Yetkisiz 5.119 TL İşlemi Ve İade Talebi

14 Mart 2026 tarihinde saat 03.01'de Ziraat Bankası’na ait, sonu 9732 ile biten kredi kartımdan, hiçbir şekilde tanımadığım ve herhangi bir üyeliğim ya da alışverişim olmayan “Moka United” isimli marka tarafından 5.119,00 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu markayı daha önce hiç duymadım, hiçbir platformunda üyeliğim yok ve tarafımdan verilmiş bir ödeme onayı kesinlikle bulunmamaktadır.

İstanbul’da gerçekleştirilen bu işlemi hesap hareketlerimde görür görmez Ziraat Bankası ile iletişime geçtim ve işlemin bana ait olmadığını, iznim dışında ve yetkisiz şekilde gerçekleştirildiğini belirttim. Bunun üzerine kartım kullanıma kapatıldı ve tarafıma işlem itirazı yapmam gerektiği söylendi. Ancak bu tutarın kartımdan çekilmiş olması ve işlemin bu kadar kolay gerçekleşebilmesi beni ciddi şekilde tedirgin etmektedir.

Moka United tarafından kartımdan çekilen 5.119,00 TL tutarının derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, bu izinsiz işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığına dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve benzer bir güvenlik ihlalinin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.