Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Moka United
  • Moka United Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutarla Yapılan Yurt Dışı Alışveriş İşlemi!
ID:34589264

Moka United Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutarla Yapılan Yurt Dışı Alışveriş İşlemi!

profile
Elif
Moka United
18 Aralık 2025 17:14
915

18.12.2025 tarihinde saat 00:00 sularında Akbank Axess kredi kartımdan 40.369,00 TL tutarında “Moka United / Zara Giyim” adı altında, bilgim ve onayım olmadan online bir alışveriş yapıldığını fark ettim. İşlem, yurt dışı üzerinden sanal alışveriş olarak görünmektedir. Benim bilgim ve iznim olmadan gerçekleştirilen bu işlemle hiçbir ilgim yoktur; ilgili firmadan herhangi bir alışverişim ya da harcamam bulunmamaktadır.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleri ile görüşerek kartımın kapatılmasını ve itiraz sürecimin başlatılmasını sağladım. İtiraz sürecine ilişkin 68***00 numaralı kayıt/işlem bilgisi bulunmaktadır.

Moka United ve Zara Giyim adına görünen bu izinsiz işlemin acilen iptal edilmesini ve 40.369,00 TL tutarındaki bedelin bir an önce kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Akbank’ın hem de Moka United firmasının bu işlemle ilgili gerekli incelemeleri ivedilikle yapmasını, varsa güvenlik açıklarının tespit edilip giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

moka-united-kartimdan-bilgim-disinda-yuksek-tutarla-yapilan-yurt-disi-alisveris-islemi-1.jpg
Moka United Logo
Moka United
19 Aralık 2025 09:35 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sayın Elif Ayşe Nur Hanım, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,

Moka United Logo
Moka United
19 Aralık 2025 11:43

Sayın Elif Hanım, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Saadet sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız İşlemle Kartımdan 41.809 TL Çekildi, Acil İade Ve Güvenlik İncelemesi Talep Ediyorum

profile
Saadet
Moka United
14 Aralık 2025 21:17
1.390

12.12.2025 tarihinde saat 02:53’te Akbank kredi kartımdan Moka United/Zara.com üzerinden bilgim ve rızam dışında 41.809 TL tutarında online bir işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS, mobil bildirim ya da 3D Secure onayı gelmemiş, hiçbir şekilde doğrulama yapılmadan...

1 Destek
8 Yorum
3
Halise sonucu yetersiz buldu

Akbank Axess Kartımla İzinsiz Yüksek Tutarlı İşlem Mağduriyeti

profile
Halise
Moka United
16 Aralık 2025 20:09
967

15.12.2025 tarihinde saat 22:16’da, Akbank Axess kredi kartı bilgilerim kullanılarak Moka United / Zara Giyim adına bilgim ve onayım olmadan 68.539 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlem sırasında tarafıma herhangi bir şifre SMS’i gelmediği için bu harcamadan anlık olarak haberim olmadı. Bu izinsiz ...

1 Destek
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Moka United Onayım Olmayan Yüksek Tutarlı İşlem Nedeniyle Mağduriyet Ve Faiz Endişesi

profile
Gizem
Moka United
15 Aralık 2025 12:57
764

13.12.2025'de Akbank’ta kayıtlı kartımın (kart son 0289) hesabından, Moka United Zara Giyim adıyla 24.729 TL tutarında online bir işlem yapılmış görünüyor. Bu işlem tamamen bilgim dışındadır, tarafıma ne bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme gelmemiştir. Onaylamadığım bu işlem nedeniyle mağduriye...

1 Destek
3 Yorum

Moka United Axess Kartımda Onaysız Yüksek Tutarlı İşlem Endişesi

profile
Hasine
Moka United
15 Aralık 2025 13:12
700

Akbank Axess kredi kartımın (kart numaramın sonu 6106) ekstresini incelerken, 13.12.2025 tarihinde "Moka United / Zara Giyim ıt" açıklamasıyla 34.599 TL tutarında bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlemin neye ait olduğunu bilmiyorum ve bu harcamayı benim yaptığım konusunda hiçbir eminliğim yok. ...

Moka United Axess Kartımda Onaysız Yüksek Tutarlı İşlem Endişesi

Moka United Bilgim Dışında Yüksek Tutarla Yapılan Kredi Kartı Harcaması Ve Güvenlik Açığı

profile
Esra
Moka United
03 Ekim 2025 16:17
1.554

02/10/2025 tarihinde telefonuma “**** ile biten World kartınız ile moka united/Zara giyim firmasından 02/10/2025 tarihinde saat 13.29’da 43.110,00 TL harcama yapılmıştır” şeklinde bir bildirim geldi. Bu harcama tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup, bana ait bir işlem değildir. Zara sitesine üyel...

moka-united-bilgim-disinda-yuksek-tutarla-yapilan-kredi-karti-harcamasi-ve-guvenlik-acigi-2.jpg
moka-united-bilgim-disinda-yuksek-tutarla-yapilan-kredi-karti-harcamasi-ve-guvenlik-acigi-1.jpg
1 Destek
6 Yorum
Benzer Şikayet Yaz