to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutarla Yapılan Yurt Dışı Alışveriş İşlemi!
18.12.2025 tarihinde saat 00:00 sularında Akbank Axess kredi kartımdan 40.369,00 TL tutarında “Moka United / Zara Giyim” adı altında, bilgim ve onayım olmadan online bir alışveriş yapıldığını fark ettim. İşlem, yurt dışı üzerinden sanal alışveriş olarak görünmektedir. Benim bilgim ve iznim olmadan gerçekleştirilen bu işlemle hiçbir ilgim yoktur; ilgili firmadan herhangi bir alışverişim ya da harcamam bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleri ile görüşerek kartımın kapatılmasını ve itiraz sürecimin başlatılmasını sağladım. İtiraz sürecine ilişkin 68***00 numaralı kayıt/işlem bilgisi bulunmaktadır.
Moka United ve Zara Giyim adına görünen bu izinsiz işlemin acilen iptal edilmesini ve 40.369,00 TL tutarındaki bedelin bir an önce kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Akbank’ın hem de Moka United firmasının bu işlemle ilgili gerekli incelemeleri ivedilikle yapmasını, varsa güvenlik açıklarının tespit edilip giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Elif Ayşe Nur Hanım, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Sayın Elif Hanım, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
