to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Axess Kartımda Onaysız Yüksek Tutarlı İşlem Endişesi
Akbank Axess kredi kartımın (kart numaramın sonu 6106) ekstresini incelerken, 13.12.2025 tarihinde "Moka United / Zara Giyim ıt" açıklamasıyla 34.599 TL tutarında bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlemin neye ait olduğunu bilmiyorum ve bu harcamayı benim yaptığım konusunda hiçbir eminliğim yok.
Durumu fark eder etmez bankanızla iletişime geçtim, kartımın iptalini talep ettim ve ilgili işlemle ilgili gerekli itiraz başvurusunu yaptım. İşlemin üzerinden henüz 1 gün geçmiş olmasına rağmen, söz konusu harcamanın benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olma ihtimalinden dolayı ciddi anlamda endişe duyuyorum.
Bu nedenle, adı geçen işlemin banka tarafından detaylı biçimde incelenmesini, gerekli görülmesi halinde tarafıma ait olmadığının tespiti durumunda da söz konusu harcamanın iptal edilerek 34.599 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca kartım üzerinden bu tür yüksek tutarlı işlemlerin nasıl gerçekleştiği konusunda bilgilendirilmek ve olası bir yetkisiz kullanım söz konusuysa bunun tüm ayrıntılarıyla araştırılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı veya telefon yoluyla net bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Merhaba, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Bir an önce yapılan hatanın düzeltilmesini ve paramın hesabıma yatırılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
İşlemim çözüm bulunmadı sizde @Zara firmasına yönlendiriyorsunuz.
