Moka United İşlemlerinde Yetkisiz Kullanım Ve 700 TL İadesi Talebi

11.08.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait kredi kartı ekstreme baktığımda, MOKAUNITED/YE bilgi İstanbul TR açıklamasıyla arka arkaya 115 TL, 150 TL, 250 TL ve 185 TL tutarlarında olmak üzere toplam 4 adet işlem gerçekleştirildiğini gördüm. Bu 4 işlemin toplamı 700 TL’dir.

Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım, bilgim, onayım ve rızam dışında gerçekleşmiştir. Moka United isimli firmayı daha önce hiç kullanmadım, bu kuruluş üzerinden herhangi bir alışverişim, üyeliğim, aboneliğim ya da otomatik ödeme talimatım bulunmamaktadır. Dolayısıyla bu işlemlerin hangi iş yeri veya hizmet karşılığında ve hangi yöntemle yapıldığını da bilmiyorum. İşlemlerin aynı gün peş peşe çekilmiş olması nedeniyle kart bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duymaktayım ve kartımı bankam üzerinden kapatma/yeniletme sürecine geçeceğim.

Bu nedenle, 11.08.2026 tarihinde kredi kartımdan Moka United açıklaması ile gerçekleştirilen 4 işlemin tamamının Moka United tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bu işlemlerin hangi iş yeri veya platform üzerinden, hangi ürün veya hizmet karşılığında ve hangi yöntemle (örneğin sanal pos, üyelik, abonelik vb.) gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

İşlemlerin tarafımdan yapılmadığının tespiti halinde, toplam 700 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemler gerçekleştirilirken hangi güvenlik ve doğrulama yöntemlerinin kullanıldığının, 3D Secure, SMS doğrulaması veya benzeri herhangi bir ek güvenlik adımı olup olmadığının tarafıma açıklanmasını, benim açık onayım ve bilgim dışında kart bilgilerimin kullanılması söz konusuysa gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.

Tarafımdan yapılmayan ve onaylanmayan bu işlemler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, toplam 700 TL’nin iadesini ve konunun hem Moka United hem de ilgili banka nezdinde detaylı şekilde incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.