to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Denizbank Kartımdan İzinsiz Çekilen 400 TL İçin Acil Geri Ödeme Talebi
14 Nisan Salı günü saat 20:28 sularında Denizbank hesabıma bağlı kartımdan, Moka United üzerinden “Yemeksepeti” bahanesiyle yaklaşık 400 TL civarında bilgim ve iznim dışında para çekimi yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili elimde banka dekontu bulunmaktadır ve kartım ne Moka sistemine ne de Yemeksepeti hesabıma önceden kayıtlı değildi.
Durumu fark eder etmez Denizbank ile iletişime geçip kartımı hemen kapattırdım. Ardından Moka’nın WhatsApp hattına yazarak izinsiz işlemle ilgili bilgi ve destek talep ettim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin acilen incelenmesini ve kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir güvenlik açığının nasıl oluştuğuna dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhabalar, Kuruluşumuz ödeme hizmetleri alanında Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’ndan 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında lisans almıştır. Kuruluşumuz faaliyetleri kapsamında fatura ödeme işlemlerine aracılık etmekte ve üye işyerlerine Sanal POS hizmeti sunmaktadır. Bu hizmet, sanal POS altyapımızı kullanan ve kendi müşterilerine ürün/hizmet satışı yapan üye işyerlerimize verilmektedir. Yaşamış olduğunuz sosyal mühendislik vakasından dolayı üzgün olduğumuz bildirmek isteriz. Şifrenizi kesinlikle 3. Kişiler ile paylaşmamanız gerekmektedir ve işlemlerinizde 3D güvenlik şifresinin kullanılması gerekmektedir, 14.04.2026 saat 20:28'de sonu ile biten kartınızdan yapılan 446.24 TL tutarlarındaki harcamanın 345.00 TL si 15.04.2026 tarihinde saat 15:17 de iade edilmiştir. Kalan tutar için bankanızdan harcama itirazı talebinde bulunmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. E.K
