to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı İşlem Ve İade Talebim
15 Aralık gecesi saat 04:00 suları civarında, ben evde uyurken Akbank Axess kredi kartımdan Moka üzerinden 33.500 TL tutarında harcama yapılmış görünüyor. O saatte uykuda olduğum için böyle bir harcama yapmam kesinlikle mümkün değil; bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez hemen bankam Akbank’ı arayarak kartımı kullanıma kapattırdım ve yeni kart talebinde bulundum. İşlemin iptal edilmesi ve kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesi için itirazımı ilettim. Şu ana kadar Moka ile doğrudan bir görüşme yapmadım; nasıl ulaşacağımı ve bu süreci nasıl takip etmem gerektiğini de açıkçası bilmiyorum.
Moka üzerinden yapılan bu izinsiz işlemin tüm kayıtlarının acilen incelenmesini, söz konusu harcamanın iptal edilerek 33.500 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin büyüklüğünü dikkate alarak, ayrıca tarafıma bir özür ve mağduriyetimi telafi edici bir jest yapılmasını da bekliyorum.
Merhaba Güllü Hanım, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Güllü Hanım, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Hayır bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı özür dilenmedi maddi manevi yıprandım sadece kalan kart bilgilerimi sordunuz onun dışında Herhangi bir çözüm sebep sunulmadı.
