to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Moka/Zara İşlemi İçin 9.499 TL İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi
24.09.2026 tarihinde saat 09:28’de sonu 9272 ile biten Ziraat Bankası kredi kartımdan MOKAUNITED/Zara gıyı ıstanb açıklamasıyla 9.499 TL tutarında bilgim ve onayım olmadan işlem yapılmıştır. Bu harcamayı az önce banka hesabımı kontrol ettiğimde fark ettim, tarafımdan yapılmamış ve hiçbir şekilde onaylanmamıştır.
Kart bilgilerimin nasıl kullanıldığını veya bu işlemin Moka altyapısı ya da ilgili iş yeri üzerinden mi geçtiğini şu an bilemiyorum, ancak ne Moka United tarafında ne de Zara tarafında bana ait böyle bir alışveriş bulunmamaktadır. Fiziki veya online olarak bu tutarda bir alışveriş yapmadım.
İzinsiz gerçekleştirilen bu işlemin acilen iptal edilmesini, 9.499 TL’nin tarafıma iadesini ve hem Ziraat Bankası’nın hem de Moka’nın bu işlemle ilgili tüm kayıtları inceleyerek gerekli güvenlik önlemlerini almasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Şeyma Hanım merhaba, Yaşamış olduğunuz sosyal mühendislik vakasından dolayı üzgün olduğumuz bildirmek isteriz. Alışverişlerinizde sanal kart kullanmanızı ve harcama yapmadığınız durumlarda mobil bankacılık uygulaması üzerinden kartınızı internet ve mail order işlemlerine kapalı tutmanızı tavsiye ederiz. 24.09.2026 saat 09:27 de 44467607*****9272 nolu kartınız ile yapılan 9,499.00 TL tutarlarındaki harcama , 24.09.2026 saat 09:50 de iptal edilmiştir.913004 provizyon numarası ile bankanızdan işlemi sorgulatabilirsiniz. İyi günler dileriz.
