İzinsiz 2.000 TL Çekimi İçin Açıklama Ve Hemen Geri Ödeme Talebi

29 Haziran 2026 tarihinde saat 02:11:52’de Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımdan Moka United üzerinden bilgim dışında 2.000 TL tutarında izinsiz bir işlem gerçekleşti. Kartım o sırada fiziksel olarak yanımdaydı, kayıp ya da çalıntı değildi ve herhangi bir alışveriş yapmadım. Kredi kartı ekstresinde bu işlem “Moka United / Petrol Ofis” olarak görünmesine rağmen, işlemin hangi platformda ve hangi amaçla yapıldığı tarafıma bildirilmedi.

Bu işlem sırasında ne Garanti Bankası’ndan ne de Moka United’dan onay veya bilgilendirme mesajı almadım. Olayı fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve konuyla ilgili itirazımı ilettim. Banka, konuyla ilgili araştırma başlatacağını belirtti; ancak şu ana kadar ne Garanti Bankası’ndan ne de Moka United’dan herhangi bir net bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Bugün ayrıca Moka United’a mail yoluyla durumu anlatarak itirazımı ilettim, fakat henüz bir dönüş alamadım.

Bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen bu işlemin hangi kanal üzerinden, kimin tarafından ve ne amaçla yapıldığına dair tüm detayların tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve kartımdan çekilen 2.000 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.