Gönderdiğim Paralar Karşı Tarafa Ulaşmadı, Muhatap Bulamıyorum!

14.12.2025 tarihinde saat 17.47 civarında Moka United üzerinden, Mars Ödeme Hizmetleri altyapısını kullanarak iki farklı IBAN’a para transferi yaptım. Bir işlem 1.000 TL, diğer işlem 1.500 TL olmak üzere toplam 2.500 TL gönderdim. İşlem dekontu ve hesabımda para çıkışı görünmesine rağmen, karşı taraf Fibabanka hesabına bu paraların ulaşmadığını söylüyor.

İşlemlerime ait ekranda 61892380153 numarası görünüyor. Hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan kimseye ulaşılamıyor, muhatap bulamıyorum. Param bankamdan çıkmış durumda, karşı tarafa ulaşmıyor ve firma tarafı tamamen sessiz.

Moka United ve Mars Ödeme Hizmetleri’nden, 1.000 TL ve 1.500 TL tutarındaki bu iki transfer işleminin akıbetinin acilen araştırılmasını, paranın nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını ve karşı taraf hesabına eksiksiz aktarılmasını ya da mümkün değilse tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.