to read complaints and reviews, or file yours. 
14.12.2025 tarihinde saat 17.47 civarında Moka United üzerinden, Mars Ödeme Hizmetleri altyapısını kullanarak iki farklı IBAN’a para transferi yaptım. Bir işlem 1.000 TL, diğer işlem 1.500 TL olmak üzere toplam 2.500 TL gönderdim. İşlem dekontu ve hesabımda para çıkışı görünmesine rağmen, karşı taraf Fibabanka hesabına bu paraların ulaşmadığını söylüyor.
İşlemlerime ait ekranda 61892380153 numarası görünüyor. Hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan kimseye ulaşılamıyor, muhatap bulamıyorum. Param bankamdan çıkmış durumda, karşı tarafa ulaşmıyor ve firma tarafı tamamen sessiz.
Moka United ve Mars Ödeme Hizmetleri’nden, 1.000 TL ve 1.500 TL tutarındaki bu iki transfer işleminin akıbetinin acilen araştırılmasını, paranın nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını ve karşı taraf hesabına eksiksiz aktarılmasını ya da mümkün değilse tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Konu: Hesabıma yanlışlıkla gönderilen tutar hakkında 22/09/2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndaki IBAN790*****1000000055919467 numaralı hesabıma, Fiba Bank aracılığıyla Moka United Ödeme Hizmetleri a. Ş. Tarafından 5.221,34 TL tutarında bir transfer yapılmıştır. İşlem açıklamasında “fazla para iad...
15/09/2025 tarihinde hesabıma Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu üzerinden 2.578,59 TL tutarında bir para transferi gerçekleşti. Bu transferle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve göndericiyle ilgili bir açıklama da bulunmuyor. Hesabımda ilk kez böyle ...
05.12.2025 tarihinde saat 02.38’de, yurt dışında bulunan yeğenim B***** A*****, Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. aracılığıyla QNB Enpara’da bulunan eski vadesiz TL IBAN’ıma 50.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdi. Hesabımın IBAN numarası değişmiş olduğu için iş...
27 Eylül 2025 tarihinde saat 16:28’de Papara kartımı kaybettikten yaklaşık bir gün sonra, hesabımdan Moka United adına temassız ödeme yöntemiyle 1.110 TL, 555 TL ve 444 TL olmak üzere toplamda 2.109 TL tutarında üç ayrı işlem gerçekleşti. Kartımı kaybettikten hemen sonra Papara hesabımı ve kartımı b...
Yorumlar