to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı Harcaması Ve Güvenlik Endişesi
20.12.2015 tarihinde Akbank’a ait 3331 ile biten Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında çekim yapıldığını fark ettim. Sipariş vermediğim, herhangi bir ürün ya da hizmet satın almadığım halde, sanki alışveriş yapmışım gibi “Moka United/Zinzino Gıda” isimli firmadan tarafıma e-posta geldi.
Gelen e-posta üzerinden kimseye telefonla ulaşamıyorum, firmaya herhangi bir şekilde erişemiyorum. Bankamdan harcama itirazı ve iade kaydı açtırdım, şu anda inceleme süreci devam ediyor.
Bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemin acil olarak incelenmesini, çekilen tutarın inceleme sonucunda tarafıma iade edilmesini, kart bilgilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını ve “Moka United” firması hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ederim.
Merhaba, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
Merhaba, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Görüşme sonucu. Konu Zinzino firmasına aktarıldı. Teşekkür ederim.
