to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yapılan İşlemler Ve Güvenlik Zafiyeti
25.11.2025 tarihinde saat 01.10 ve 01.13’te, Moka United Temu adına QNB kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında iki adet işlem yapılmıştır. İşlemlerden biri 994,19 TL, diğeri ise 288,69 TL tutarındadır. Kartımın son 4 hanesi 6000 olan kredi kartımdan çekilen bu tutarlar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Bu işlemler gerçekleştirilirken tarafıma herhangi bir doğrulama kodu dahi gelmemiş olması, QNB tarafındaki güvenlik önlemlerinin yetersiz olduğunu düşündürmektedir.
Gece olduğu için henüz müşteri hizmetlerini arayamadım; ancak sabah ilk işim hem QNB ile hem de gerekli mercilerle iletişime geçmek olacaktır. Bilgim dışında ve onayım alınmadan gerçekleştirilen bu iki işlemin derhal incelenmesini ve kartımdan çekilen 994,19 TL ile 288,69 TL tutarlarının eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu izinsiz işlem ve güvenlik zafiyetiyle ilgili olarak süreç hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını da özellikle istiyorum.
Merhaba Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
