to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Gerçekleşen İşlem İçin Acil Açıklama Ve İade Talebim
23 Ekim 2025 tarihinde, Halkbank’a ait kredi kartımdan Moka United üzerinden bilgim dışında 2.000 TL tutarında izinsiz bir işlem gerçekleşti. Kartım o sırada bendeydi, kayıp ya da çalıntı değildi ve fiziksel olarak herhangi bir harcama yapmadım. Kredi kartı ekstresinde bu işlem “Moka United / Petrol Ofis” olarak görünüyor; ancak işlemin hangi platformda veya amaçla yapıldığı tarafıma bildirilmedi.
Bu işlem gerçekleşirken ne bankadan ne de Moka United’dan herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. Olayı fark eder etmez Halkbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kartımı iptal ettirdim. Banka, konuyla ilgili araştırma başlatacağını belirtti; ancak şu ana kadar hem bankadan hem de Moka United tarafından herhangi bir bilgilendirme veya açıklama almadım.
Moka United’dan, bilgim dışında yapılan bu işlemin detaylarının tarafıma iletilmesini ve 2.000 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız mail adresiniz üzerinden iletişime geçmiştir. Saygılarımızla.
Merhaba, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınızı ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
