to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Kartıma Moka Üzerinden İzinsiz İşlem Ve İade Talebi
Akbank kredi kartım ile bilgim ve onayım olmadan Moka üzerinden izinsiz bir işlem yapıldığını fark ettim. 15.09.2026 tarihinde ekstreme yansıyan “moka unit P20I100000000 ıst...” açıklamalı 2.775,00 TL tutarında harcamayı gece ekstre kontrolü sırasında gördüm. Bu işlemi ne ben yaptım ne de kart bilgilerimi kimseyle paylaştım, nasıl gerçekleştiğini dahi anlayamıyorum.
Kartımın son kullanma tarihi 05/30 ve son 4 hanesi 7619 olan bu kredi kartıma ait söz konusu harcama için Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kartımı kapatıp yenisini göndereceklerini ve harcama itirazı oluşturulduğunu söylediler. Ancak bu izinsiz çekimin bir an önce incelenmesini, 2.775,00 TL tutarındaki işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin bu şekilde nasıl kullanıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hem Akbank’tan hem de Moka’dan, mağduriyetimin giderilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Şikâyetinize konu olan harcamanın tarafımızca detaylı olarak incelenebilmesi adına; işlem yapılan karta ait ilk 6 ve son 4 hane bilgisi ile birlikte işlem tarihi ve tutar bilgisini tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerin iletilmesini takiben gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla.
Açıklamada mevcuttu. Ben yinede yazayım Kart ilk 6 hane - 9792 06 kart son 4 hane - 7592 İşlem tarihi - 15.09.2026 saat - 01.07 civarı İşlem tutarı - 2.775 TL
Fevzi Bey merhaba, Belirtmiş olduğunuz işlem Enerjisa Wallet uygulamasına ilgili tarihte 3D şifresi girilerek başlatılan ödemeye aittir. İyi günler dileriz.
Teşekkür ederim doğrudur. Ödeme yaptığım zaman Enerjisa yazar ama bunda sanal pos'tan Enerjisa cüzdana yükleme yaptığım için sadece moka unit yazıyor.
