Mogaf Hatay Döner Gelen Dürümün Lavaşı Bayattı Ve O Kadar Sertti

Bugün Mogaf Fatih şubesinden saat yaklaşık 13.15 civarında tavuk dürüm siparişi verdim. Gelen dürümün lavaşı bayattı ve o kadar sertti ki düzgün şekilde çiğneyemedim, durumu kasadaki görevliye açıkça ilettim.

Lavaşın bayat ve sert olduğunu söylememe rağmen kasadaki personel özür dilemedi, ürünü değiştirmeyi ya da ücreti iade etmeyi teklif etmedi, “telafi edelim” gibi en ufak bir çözüm sunmadı. Müşteri olarak dikkate alınmadığımı ve önemsenmediğimi hissettim.

Ödemeyi kartla 270 TL olarak yaptım, kredi kartı üzerinden ismim o** Ö**olarak işlem bulunabilir. Bayat ürün verilmesi ve ilgisiz tavır nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubede müşterilerin şikayet ve uyarılarının ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin uyarılmasını rica ediyorum.