to read complaints and reviews, or file yours.Mogaf Hatay Döner Gıdada Hijyen Ve Güvenlik Konusunda Bu Kadar Ciddi Bir İhmal Kabul Edilemez
Bugün Trendyol üzerinden Mogaf Döner Esenyurt Yeşilkent şubesinden “Bomba tavuk dürüm menü” siparişi verdim. Gelen ürünün içinden parmak boyutunda kemik çıktı. Ayrıca dürümün üst tarafındaki tavuklar nispeten taze görünürken, alt tarafı bariz şekilde bayat ve sağlıksız bir haldeydi.
Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden fotoğraflarla şikayette bulundum ve para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Bununla birlikte, sipariş verdiğim restorana da bizzat fotoğraf ve video gönderdim. Yaklaşık 30–40 dakika sonra sadece bir özür mesajı ile geçiştirildim.
Gıdada hijyen ve güvenlik konusunda bu kadar ciddi bir ihmal kabul edilemez. Hem ürünün içinden çıkan kemik, hem de tavuğun bir kısmının bayat olması sağlık açısından büyük risk oluşturuyor. Bu yaşananların ciddiye alınmasını, ilgili şube hakkında gerekli denetim ve incelemelerin yapılmasını ve başka müşterilerin de benzer bir sorun yaşamaması için Mogaf Döner Esenyurt Yeşilkent şubesinin uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali Bey, Mogaf Döner Esenyurt Yeşilkent şubesinden sipariş ettiğiniz “Bomba tavuk dürüm menü”de yaşadığınız olumsuzlukları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün içinde parmak boyutunda kemik bulunması ve dürümün bir kısmının bayat olması gibi durumların sağlık açısından oluşturduğu riskin farkındayız ve bu konuda duyduğunuz rahatsızlığı tamamen anlıyoruz. Şikayetinizin detaylarını inceledik ve şu adımları atacağız: - Şube için hijyen denetimi talep edilecek ve gerekli incelemeler yapılacaktır. - Mogaf Döner Esenyurt Yeşilkent şubesine resmi bir uyarı gönderilecek, böylece benzer bir durumun tekrar yaşanmaması sağlanacaktır. Gıda güvenliği MOGAF olarak en hassasiyet gösterdiğimiz konuların başında gelmektedir. Herhangi bir sorununuzda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu süreç boyunca şikayetinizin takibini sürdürerek, gelişmeleri size bildireceğiz. Yaşadığınız deneyim için tekrar özür diler, güvenli ve kaliteli hizmet sunma konusundaki kararlılığımızı yineleriz. Saygılarımızla, MOGAF Müşteri Hizmetleri Ekibi
