to read complaints and reviews, or file yours.Mogaf Ümraniye Şubesinde Tavuk Dönerde Deri Parçası Bulunması Ve Hijyen Şikayeti
Mogaf Ümraniye şubesinden, akşam saatlerinde paket yaptırarak aldığım tavuk döneri evde yerken, içinden büyük bir parça tavuk derisi çıktığını fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti hem de tavuk dönerden tamamen tiksinmeme neden oldu.
Sipariş fişimde yer alan numara 378’dir. Böyle bir ürünün müşteriye bu şekilde sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için mutfak ve ürün kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Şu ana kadar konu hakkında restoranla herhangi bir iletişime geçmedim; sorunumun bu şikayet üzerinden ciddiyetle ele alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Benimle ilgilenen arkadaşa teşekkür ederim
Sayın Sudem Hanım, Mogaf Ümraniye şubesinde akşam saatlerinde sipariş ettiğiniz tavuk dönerde büyük bir tavuk derisi parçası bulunması nedeniyle yaşadığınız hijyen sorunu ve rahatsızlık için çok üzgünüz. Bu durumun sizi tiksinmeye ve güveninizi kaybetmeye yol açması kesinlikle kabul edilemez. Şikayetinizde belirttiğiniz 378 numaralı siparişinizi ve yaşadığınız sorunu titizlikle inceledik. İlgili şubenin mutfağını hemen denetleyecek, ürün kalite kontrol süreçlerini güçlendirecek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Alınacak somut adımlar şunlardır: **İlgili şube mutfağı detaylı bir şekilde incelenecek; **Denetim raporu hazırlanarak üst yönetimimize sunulacak; **Süreçlerimizdeki eksiklikler tespit edildikten sonra gerekli iyileştirmeler yapılacak. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu tür bir deneyimin tekrar yaşanmaması adına tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, MOGAF Müşteri Hizmetleri Ekibi
Aynısı başıma geldi. Bu kadar sorumsuz bir marka olamaz