to read complaints and reviews, or file yours.Mogaf Hatay Döner Bayat Tavuk Dürüm Nedeniyle Sağlık Endişesi Ve İade Talebi
Bahçeşehir Gölet’te bulunan Mogaf Dürüm’den bugün tavuk dürüm siparişi verdim. Gelen üründeki tavuklar kötü kokuyordu, son derece bayat ve tüketilemeyecek kadar kötüydü. Bu nedenle ürünü güvenle yiyemedim ve sağlığım açısından ciddi endişe duydum.
Bu ürün için 299 TL ödeme yaptım ve yaşadığım bu olumsuzluğa rağmen işletme ile herhangi bir iletişime geçmedim. Tavuk gibi hassas bir üründe böyle bir koku ve kalite sorunu kabul edilebilir değil.
Ödemiş olduğum 299 TL tutarın iadesini ve işletmenin bu konuda gerekli kontrolleri yaparak bir daha benzer bir durumun yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.
Sayın Melike Hanım, Bahçeşehir Gölet’teki Mogaf Dürüm’den sipariş ettiğiniz tavuk dürümün kokusunun ve kalitesinin beklentilerinizi karşılamadığını, bu durumun sağlığınızla ilgili endişelere yol açtığını öğrenmek bizi derinden üzdü. 299 TL tutarındaki siparişinizin iadesi talebinizi ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için alınması gereken önlemleri dikkate alarak süreci hızla başlattık. Şikayetiniz kapsamında mutfak personelimize hijyen ve ürün kalitesi konularında kapsamlı bir eğitim verilecek ve mevcut ürün kalite kontrol prosedürlerimiz gözden geçirilerek daha sıkı denetimler yapılacaktır. Bu adımlar, tavuk gibi hassas ürünlerde benzer bir durumun tekrar etmemesini sağlamayı amaçlamaktadır. Gıda güvenliği MOGAF olarak en hassasiyet gösterdiğimiz konuların başında gelmektedir. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı özür dileriz. Saygılarımızla, MOGAF Müşteri Hizmetleri Ekibi
