to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Nisan 2026 tarihinde moen.com.tr internet sitesi üzerinden Moen marka bir masaj aleti için düzenlenen “3 al 2 öde” kampanyası kapsamında toplam 5.980 TL tutarında kredi kartı ile ödeme gerçekleştirdim. Ödeme işleminin ardından “Siparişiniz onaylandı” ve “Ödemeniz alındı” başlıklı iki ayrı e‑posta tarafıma iletilmiş olup, sipariş numaram #1607’dir.
Ancak siparişimin durumunu kontrol etmek amacıyla siteye giriş yapmaya çalıştığımda hesabıma erişim sağlayamadım. Buna ek olarak, bugüne kadar ürünler tarafıma gönderilmemiş, kargo sürecine ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve teslimata dair hiçbir bilgi paylaşılmamıştır.
Yaşanan bu durum üzerine firma ile iletişime geçmek amacıyla belirtilen telefon numarası defalarca aranmış; cep telefonu üzerinden yapılan aramalarda hattın kapalı olduğu, sabit hat üzerinden yapılan aramalarda ise çağrıların yanıtsız bırakıldığı görülmüştür. Ayrıca WhatsApp iletişim hattı üzerinden gönderilen mesajlara ve gerçekleştirilen aramalara rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Bu nedenle firma ile iletişim kurulması fiilen imkansız hâle gelmiştir.
Ayrıca, benzer mağduriyetlerin farklı tüketiciler tarafından da dile getirildiği görülmüştür.
Yukarıda arz ve izah edilen nedenlerle, tarafıma teslim edilmeyen ürünlere ilişkin olarak ödemiş olduğum 5.980 TL bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ederim. Aksi hâlde, ilgili mevzuat kapsamında başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı ihtaren bildiririm.
Moen internet sitesi üzerinden 27 Şubat 2026 tarihinde düzenlenen “3 al 2 öde” kampanyasından faydalanarak 3 adet masaj aleti satın aldım. Ancak #1227 numaralı siparişime istinaden tarafıma yalnızca 2 adet ürün gönderildi. Durumu hemen firma ile WhatsApp üzerinden paylaştım ve eksik ürün için iade ...
Moen markasının kendi internet sitesinden 27.02.2026 tarihinde bir masaj aleti siparişi verdim ve 5.980,00 TL ödemem hemen tahsil edildi. Sipariş oluşturulurken ürünün 02.03.2026 tarihinde kargoya verileceği belirtilmişti. Daha sonra yoğunluk gerekçesiyle gönderimin 03.03.2026 tarihine erteleneceği ...
18 Mart tarihinde Moen internet sitesinden 3 al 2 öde kampanyası kapsamında tek model bir masaj aleti siparişi verdim. Sipariş numaram 1374 ve toplam 5.980 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne kargo ne de hazırlık sürecine dair herhangi bir bilgilendirme tara...
Moen’in kendi internet sitesi üzerinden üç gün önce bir masaj aleti siparişi verdim. Ödemeyi kartla, 2.990 TL olarak gerçekleştirdim ve siparişime dair onay mesajı/dekont aldım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi ya da işlem güncellemesi yapılmadı. Bu süreçte telefon ...
Yorumlar