Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Yapılmaması

Moen internet sitesi üzerinden 27 Şubat 2026 tarihinde düzenlenen “3 al 2 öde” kampanyasından faydalanarak 3 adet masaj aleti satın aldım. Ancak #1227 numaralı siparişime istinaden tarafıma yalnızca 2 adet ürün gönderildi.

Durumu hemen firma ile WhatsApp üzerinden paylaştım ve eksik ürün için iade yapılacağı tarafıma açıkça bildirildi. Buna rağmen aradan uzun bir süre geçmesine karşın herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmedi ve tarafıma bilgi de verilmedi. Ayrıca kısmi iade, hediye çeki veya benzeri hiçbir çözüm de sunulmadı.

Hem kampanya koşullarına uygun alışveriş yapmış olmama rağmen ürünlerin eksik gönderilmesi, hem de taahhüt edilen iadenin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak eksik ürünün gönderilmesini ya da eksik ürün bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.