Moen Siparişi İçin Kargo Bilgisi Gelmedi, Ücret İadesi İstiyorum

Moen’in kendi internet sitesi üzerinden üç gün önce bir masaj aleti siparişi verdim. Ödemeyi kartla, 2.990 TL olarak gerçekleştirdim ve siparişime dair onay mesajı/dekont aldım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi ya da işlem güncellemesi yapılmadı.

Bu süreçte telefon numaralarından aradım, WhatsApp hattı, mail ve diğer iletişim kanallarını denedim fakat hiçbirine dönüş yapılmadı, telefonlar kapalı ve mesajlara cevap verilmiyor. Hem ürünle ilgili bilgi alamıyorum hem de muhatap bulamıyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 2.990 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.