Yüksek Ödeme Sonrası Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik

18 Mart tarihinde Moen internet sitesinden 3 al 2 öde kampanyası kapsamında tek model bir masaj aleti siparişi verdim. Sipariş numaram 1374 ve toplam 5.980 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne kargo ne de hazırlık sürecine dair herhangi bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca telefon, WhatsApp, e-posta ve Instagram üzerinden ulaşmayı denedim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Hem ödediğim yüksek tutar hem de hiçbir şekilde iletişim kurulamayışı beni oldukça mağdur etti.

Siparişimin daha fazla gecikmeden ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.