Moen Parmaklı Masaj Aletinin Çalışmaması Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Moen’in kendi internet sitesinden 28 Ekim tarihinde parmaklı masaj aleti satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra denemek istediğimde hiçbir şekilde açılmadığını, çalışmadığını fark ettim. Yeni aldığım ve ilk kez denediğim bir ürünün bu şekilde arızalı çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimi Shopify üzerinden #3233 numaralı sipariş ile 1.990,00 TL bedelle gerçekleştirdim. Ürünü daha ilk kullanımda hiç çalıştıramadığım için bu siteye olan güvenimi kaybettim ve artık değişim değil, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Moen çalışanlarına WhatsApp hattı üzerinden de, Instagram üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünün arızalı gelmesi hem de iletişim kanallarından cevap verilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Arızalı gelen bu ürünle ilgili olarak, yasal haklarım kapsamında ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.