Sağlığımı Zedeleyen Masaj Aletinin İadesi Ve WhatsApp Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Moen firmasından online olarak iki adet parmaklı masaj aleti satın aldım. Ürünü kullandığımda sırtımda ve göğüs bölgemde tahriş ve izler oluştu, yani ürün vücudumu resmen yüzdü ve sağlığımı olumsuz etkiledi. Bu nedenle ürünlerden kesinlikle memnun kalmadım ve iade etmek istiyorum.

WhatsApp üzerinden Moen işletme hesabına ulaşarak durumu anlattım ve iade talebimi açıkça ilettim. Ancak WhatsApp hatları kapalı gibi, mesajlarıma yanıt verilmiyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İade sürem geçsin diye bekletiliyormuşum gibi bir durumla karşı karşıyayım ve bu süreçte mağdur ediliyorum.

Hem sağlığımı olumsuz etkileyen bu ürünlerin iadesinin yapılmasını hem de ödediğim toplam bedelin tarafıma eksiksiz şekilde ve hızlıca geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu ilgisizlik ve iletişimsizlik konusunda uyarılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.