Moen'de İade Süreci Yok, Telefon Açılmıyor

08.10.2026 tarihinde Moen’in kendi internet sitesi üzerinden 1.990 TL ödeyerek bir adet parmaklı masaj aleti satın aldım. Siparişi verirken ürünü 14 gün içinde iade edebileceğimin özellikle belirtildiği ifade ediliyordu.

Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek istediğimde, ne sitede ne de sipariş bilgilerimde herhangi bir iade kodu, açık bir iade prosedürü ya da ulaşabileceğim net bir iletişim numarası bulamadım. Sitede yazan telefon numarasına da defalarca denememe rağmen ulaşamıyorum, telefon açılmıyor.

Hem yasal iade sürem dolmadan ürünümü sorunsuz şekilde iade etmek hem de ödediğim 1.990 TL’nin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Moen’in iade sürecini şeffaf ve ulaşılabilir hale getirerek bu mağduriyetimi en kısa sürede çözmesini talep ediyorum. Sipariş numaram ekran görüntüsünde yer almaktadır.