Moen Masaj Aletinde Çalışma Sorunu Ve Garanti Belgesi Yokluğu

Moen marka, farklı bölgelerde kullanılabilen bir masaj aletini 24 Eylül’de Trendyol üzerinden Voltek satıcısından satın aldım. Ürünü yaklaşık bir haftadır kullanırken içinden kırılacak gibi rahatsız edici bir ses gelmeye başladı ve bu ses geldiğinde cihazın çalışması da zaman zaman duruyor.

Kutunun içinden garanti belgesi çıkmadığı için ürünü servise göndermek veya garanti kapsamında işlem yaptırmak istiyorum ancak ne satıcıya ne de yetkili bir muhataba ulaşamıyorum. Bu nedenle hem cihazın onarımının veya ayıpsız yenisiyle değişiminin yapılmasını hem de garanti ve servis süreci konusunda tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.