Moen Boyun Masaj Aletinde Kısa Pil Ömrü Ve Satıcı İletişimsizliği

19.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Moen Global olan moen marka bir boyun masaj aleti satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana haftada 1–2 kez olacak şekilde düzenli ve özenli biçimde kullanıyorum. Ürün hâlâ garanti süresi içerisindedir.

Yaklaşık 1 haftadır ürünü tam şarj ettikten sonra çalıştırdığımda sadece yaklaşık 10 dakika kadar çalışıyor ve hemen ardından şarjı tamamen bitiyor. Bu kadar kısa sürede pil performansının bu seviyeye düşmesi, aldığım ürünün kusurlu olduğunu düşündürüyor ve ürünün kullanımını ciddi şekilde kısıtlıyor.

Trendyol üzerinden satıcıya mesaj yazdığımda tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ancak buna rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. İnternette bulduğum iletişim numaralarından firmayı aramama rağmen telefonlara da ulaşılamamaktadır ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu boyun masaj aletinin garanti kapsamında incelenerek iadesinin alınmasını veya yenisiyle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal tüm haklarımı ilgili mecralarda kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Trendyol sipariş no:11155427004