Ses Çıkaran Masaj Aletinde İade Ve Değişim Talebi

5 Nisan’da Trendyol üzerinden yaklaşık 3.400 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım Moen marka masaj aleti, birkaç kullanımdan sonra kapı gıcırtısını andıran yoğun ve rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldim.

Trendyol satıcı kısmından defalarca kez yazılı olarak iletişime geçtim; her seferinde “İletişime geçeceğiz, kusura bakmayın, özür dileriz” şeklinde cevap verildi; ancak bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Sipariş numaram 10358031582’dir.

Daha yeni aldığım bu masaj aleti için ya ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini, ya da bire bir yenisiyle değişim yapılmasını, ya da gerekli tamiratın hızlıca gerçekleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.