Garanti Kapsamında Onarım Veya Değişim İçin Açık Bilgi Talebi

Mart ayında Trendyol üzerinden Moen Türkiye satıcısından Moen parmaklı masaj aleti satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanabildim, yaklaşık iki aydır bozuk durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen tamir veya değişim için nereye göndermem gerektiği konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu süreçte konu hakkında bilgi almak ve garanti kapsamında işlem yaptırmak için defalarca farklı kanallardan yazdım. En son WhatsApp numaralarına ulaşıp durumu detaylı şekilde ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Garanti hizmetine ulaşamamak ve bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün için sonuç alamamak beni gerçekten mağdur ediyor. O kadar parayı birkaç aylık kullanım için vermiş gibi hissetmek istemiyorum.

Moen parmaklı masaj aletimin garanti kapsamında onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını ve ürünün nereye, hangi prosedürle gönderileceği konusunda tarafıma acilen açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.