Arızalı Yüz Masaj Aleti İçin Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Değişim İadesi Talebi

22 Mart’ta Moen.com.tr üzerinden Ö**** T********* adına #1404 numaralı siparişle üç adet yüz masaj aleti satın aldım. Ürünler 26 Mart’ta elime ulaştı ancak ürünlerden biri arızalı çıktı.

Yaklaşık bir ay önce arızalı ürünü Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Kargo, sitenin güvenliğinden alınmış, bu nedenle bana herhangi bir kargo takip numarası verilmedi. Gönderi F**** Ş****** tarafından yapıldı. Ürünü göndermeme rağmen aradan bir ay geçmesine karşın firmadan hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Telefonla ulaşmaya çalıştığım iletişim numarası sürekli kapalı, WhatsApp hattına yazıyorum cevap verilmiyor. Mail adreslerine de kısa süre önce durumu anlatarak yazdım ancak henüz bir dönüş alamadım.

Arızalı olan yüz masaj aletim için ya değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.