Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Moen firmasının web sitesi üzerinden yaklaşık 15 gün önce yüz masaj aleti siparişi verdim. Ödemeyi 2.398 TL olarak kredi kartıyla yaptım ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram: #1019.

Firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak aramalarıma ve ulaşma çabalarıma rağmen muhatap bulamadım, kimse geri dönüş yapmadı. Ne ürünüm gönderiliyor ne de para iadem yapılıyor.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilmesini ya da hiç vakit kaybetmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.