Arızalı Masaj Aleti İçin Yanıt Gelmemesi Ve Değişim İsteği

18.04.2026 tarihinde www.moen.com.tr üzerinden 1678 numaralı siparişle toplam 5.980 TL tutarında, üç al iki öde kampanyasından faydalanarak masaj aleti satın aldık. Masaj aletlerinden biri arızalı çıktı.

Arızalı ürünle ilgili olarak hem ürünü göndermeden önce hem de sonrasında firmaya defalarca ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. WhatsApp hattı, internet sitesinde yer alan iletişim numaraları ve diğer telefonlar üzerinden yaptığımız tüm denemelere rağmen firmaya ulaşamadık.

Arızalı ürünü 28.04.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile 171279466963 gönderi kodu üzerinden firmaya gönderdik. Ancak ürün kargoyla gönderildiğinden bu yana tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sorunumuza dair herhangi bir çözüm sunulmadı.

Gönderdiğimiz arızalı masaj aletinin en kısa sürede sağlam bir ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.