Sipariş Durumu Belirsiz, Hızlı Kargo Ve İade Talebi

26.03.2026 tarihinde moen.com.tr internet sitesi üzerinden bir masaj aleti siparişi verdim ve kargo dahil toplam 2.999 TL ödeme yaptım. Ödemeye dair dekontum ve siparişe ait numaralar elimde mevcut olmasına rağmen, üzerinden 2 gün geçmesine karşın tarafıma ne ürünle ilgili bir bilgilendirme maili geldi ne de kargo sürecine dair herhangi bir bilgi paylaşıldı.

Site üzerinden alışveriş yapmış olmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, arayan soran yok, siparişimin durumu tamamen belirsiz. Bu nedenle aldatıldığımı düşünmeye başladım ve elimdeki dekontla birlikte resmi olarak şikayetçi olmayı düşünüyorum.

Ödemesini peşin yaptığım ürünümün acilen kargoya verilip tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim 2.999 TL tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.