Siparişim Yerine Alakasız Ürünler Gönderildi Firma İletişimi Kesti Mağdur Edildim

Google üzerinden Modaysem adlı firmadan bir adet deri mont ve iki adet etek siparişi verdim. Bugün kargoyu teslim aldığımda, sipariş ettiğim ürünler yerine paketten eşofman takımı ve badi çıktı. Yani siparişimle alakası olmayan, tamamen farklı ürünler gönderildi.

Siparişi kapıda ödeme ile aldım ve kargo görevlisine 870 TL ödedim. Yanlış ürünler geldiğini fark edince firmaya ulaşıp ürünleri iade etmek ve ücret iadesi talep etmek istedim. Ancak talebimi ilettikten sonra firma beni engelledi ve sistemde de sanki siparişi teslim almadan iptal etmişim gibi görünüyor.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişimin kesilmesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Yanlış gönderilen ürünlerin geri alınmasını ve ödediğim 870 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.