Modaysem Yanlış Ürün Gönderdi İletişim Yok Çözüm Bekliyorum

Modaysem’den internet üzerinden bir kıyafet siparişi verdim ancak 3 Aralık 2025 tarihinde kargom elime ulaştığında sipariş ettiğim ürün yerine tamamen alakasız, bambaşka bir ürün gönderildiğini gördüm. Beklediğim modelle hiçbir şekilde uyuşmayan yanlış bir ürün teslim edildi.

Durumu fark eder etmez Modaysem ile telefon ve internet siteleri üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de yazdıklarıma bakan bir yetkiliye ulaşabildim. Sipariş numaram ve iletişim bilgilerim sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.