Yanlış Ürün Gönderildi, Para İadesi Yapılmıyor!

Modaysem internet sitesinden kapıda ödemeli olarak bir tunik takımı ve mont siparişi verdim, ancak elime geçen ürün tamamen farklı model bir tunik takımı oldu. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen bir haftadır para iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Adım Nermin G****. Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaştım. Bana sitelerinde sorun olduğunu, bu yüzden iade talebi oluşturulamadığını söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir iade talebi açılmadı ve süreçle ilgili somut bir adım atılmadı. 417 TL tutarındaki ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim ve şu an ne doğru ürünüm elime geçti ne de param iade edildi.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınarak 417 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.