İade Ödemesi Üç Hafta Sonra Yatırılmadı

1 Haziran’da Modayakamoz isimli butiğin uygulamasından iki farklı bedende iki elbiseyi toplam 1.119,80 TL tutarında, kapıda ödeme seçeneği ile satın aldım. Ürünler 4 Haziran’da elime ulaştı, denediğimde beğenmediğim için aynı gün uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve 5 Haziran’da da iade kargoya teslim ettim.

Telefonuma gelen mesajda iade ücretinin bankama aktarıldığı bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen Ziraat Bankası kartıma herhangi bir ödeme yansıması olmadı. Uygulamanın asistan kısmında iade ücretlerinin 14 gün içinde karta yansıyacağı belirtilmesine rağmen bu süre de geçmiş durumda.

1.119,80 TL tutarındaki iade ödememin en kısa sürede Ziraat Bankası kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyeti başkalarının yaşamaması için de markanın iade süreçlerini daha şeffaf ve zamanında yürütmesini istiyorum.