to read complaints and reviews, or file yours.İki Ceket Siparişi Tek Ürün Olarak Geldi, İade Sözleri Tutulmuyor
Modax Wear adlı firmanın kendi web sitesi üzerinden 12 Mart Perşembe günü iki adet yaka kürk detaylı bomber ceket satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.540 TL olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram 374541512’dir.
Kargom elime ulaştığında paketten yalnızca bir adet ceket çıktı. Hemen satıcıya yazıp iki ürün sipariş verdiğimi, paketten neden tek ürün çıktığını sordum. Satıcı, diğer ürünün stokta kalmadığını, istersem değişim yapabileceklerini iletti. Ben de ürünün iadesinin mümkün olup olmayacağını sordum. Bunun üzerine benden IBAN ve ad-soyad bilgilerimi istediler ve 10 gün içinde ücret iadesi yapılacağını söylediler.
Ancak o günden bu yana ne telefonla ne de mesaj yoluyla herhangi bir dönüş alamadım, mesajlarım sadece ‘görüldü’ olarak kalıyor ve param kesinlikle iade edilmiyor. Üstelik gelen ceketin kumaşı da son derece ince, neredeyse çöp poşeti kadar kalitesiz bir ürünle karşılaştım. Hem eksik ürün göndermeleri hem de iade sözü verdikleri halde paramı yatırmamaları nedeniyle mağdur edildim. Tüm bu süreçle ilgili WhatsApp yazışmalarım ve mesaj kayıtlarım da mevcuttur.
Eksik ürün için ödediğim tutarın ve hiç memnun kalmadığım ürüne ödediğim bedelin tarafıma derhal iade edilmesini, firma tarafından yaşattıkları mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
