İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Modaxwear’dan birkaç t-shirt satın aldım ve ürünleri beğenmediğim için 16 Haziran’da iade etmek istediğimi firmaya bildirdim. Ardından, 30 Haziran’da firmanın verdiği müşteri numarasıyla Aras Kargo üzerinden ürünleri geri gönderdim. Toplamda 1700 TL tutarında, kapıda ödeme yöntemiyle yapılan alışverişimin iadesiyle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

30 Temmuz’dan bu yana para iademin yapılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Ancak her defasında "bilgi verilecek" denilmesine rağmen, bugüne kadar ne bir açıklama yapıldı ne de para iadesi gerçekleşti. Ürünler iade koşullarına tamamen uygundu ve herhangi bir eksik ya da sorun bildirilmedi.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.